개인정보 처리방침

 

개인정보처리방침은 메타버스월드 주식회사 (이하회사 한다) 서비스를 이용하는 회원 혹은 비회원(이하 통칭하여이용자 한다) 개인정보에 대한 관리 운영에 관한 내용입니다.

회사는 정보통신망 이용촉진 정보보호 등에 관한 법률 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사의 서비스 개인정보처리방침은 다음과 같습니다.

회사는 개인정보처리방침을 사이트 화면에 공개함으로써 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 있도록 하고 있습니다.

개인정보처리방침은 관계 법령 회사의 내부 방침에 따라 변경될 있으며, 개정 버전 관리를 통하여 개정사항을 쉽게 확인할 있도록 하고 있습니다.

 

1(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위해 이용자 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 18조에 따라 별도의 동의를 받는 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

. 회원가입 관리

1) 이용자 식별, 고객확인, 이용자 정보 관리, 각종 고지사항 전달

2) 비대면 본인 인증을 통한 탈퇴 처리

. 재화 또는 서비스 제공

1) 유료서비스 가입, 유지, 해지 서비스 관리 전반에 관한 사항

 

. 이벤트 정보 당첨 안내

1) 각종 이벤트 광고성 정보 제공

2) 신규 서비스 맞춤형 서비스 제공

. 고충 처리

1) 민원인의 신원 민원사항 확인

2) 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보

 

2 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스의 제공을 위한 필수정보 선택정보를 다음과 같이 수집하고 있습니다.

 

. 회원가입 관리

- [필수항목] : 이메일

 

. 재화 또는 서비스 제공

- [필수항목] : 성명, 성별, 통신사, 생년월일, /외국인정보, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복확인정보(DI)

 

. 이벤트 정보 안내 당첨

- [필수항목] : 이메일, 휴대전화번호, (제세공과금 납부 ) 신분증 사본

 

. 이용문의 고충처리

·         입금 출금

1) 입금

- [필수항목] : 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호, 코인어스 지갑 주소, 타지갑 또는 거래소의 주소, TxHash(TxID)

- [선택항목] : 전송 입력한 메모

2) 출금

- [필수항목] : 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호, 코인어스 지갑 주소, 타지갑 또는 거래소의 주소, TxHash(TxID)

- [선택항목] : 전송 입력한 메모

3) 출금 실패

- [필수항목] : 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호, 코인어스 지갑 주소, 출금한 코인/토큰의 이름

4) 기타 문의

- [필수항목] : 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호, 코인어스 지갑 주소

 

·         CoinUs Keeper 

1) Keeper 미동작

- [필수항목] : 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호

2) 기타

- [필수항목] : 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호

 

·         기타

- [필수항목] : 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호

 

·         공통항목

- [필수항목] : 이메일 주소

- [선택항목] : 첨부파일(서비스 상담 관련 스크린샷 )

 

. 모바일앱 이용 접근권한 안내

- [선택항목] : 알림(앱푸시 )

 

. 서비스 이용 사업 처리 과정

아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집됩니다.

- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 기기 정보(OS 정보, 국가 정보), 거래기록, IP 정보, 쿠키, 불량 부정 이용 기록

- 서비스에 대한 불법/부정 접근행위 관련 기록, 서비스에 대한 접근시도 기록, 서비스 서비스 어플리케이션의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보

 

4 (개인정보의 보유 이용기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보의 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 각각의 개인정보 보유 이용기간은 다음과 같습니다.

 

. 회원가입 관리 : 탈퇴 시까지

. 재화 또는 서비스 제공 : 재화 또는 서비스 공급완료, 서비스 이용기간종료 관련비용 결제/정산 완료시까지

. 이벤트 정보 안내 당첨 : 해당 이벤트 종료 3개월

. 이용문의 고충처리 : 3

 

회사가 보유한 개인정보는 보유 이용기간 경과 지체없이 파기합니다.

, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 벌률 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우  회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 개인정보를 보관하며, 관계 법령 위반에 따른 수사 조사가 등이 진행되는 경우 보유 이용기간에서 정해놓은 기간과는 별개로 수사 조사 종료 시까지 보관합니다.

 

·         전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5
-
대금결제 재화 등의 공급에 관한 기록: 5
-
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3

·         전자금융거래법
전자금융 거래에 관한 기록: 5

·         통신비밀보호법
로그인 기록: 3개월

 

5 (개인정보의 파기절차 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 방법은 다음과 같습니다.

 

. 파기절차

회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위한 또는 이용 발생하는 문의 불만 사항을 처리하는 동안 이용자의 개인정보는 회사가 보유하며 서비스를 제공하고 문의 불만사항을 처리하기 위하여 이용합니다. 처리 여부와 관계없이 이용자가 개인정보의 삭제를 요청할 경우 이용자의 개인정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 없도록 처리됩니다. , ' 3 (개인정보의 보유 이용기간)' 명시한 관계법령에 의해 보존할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 기술적으로 분리하여 보관합니다.

그밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 회원의 개인정보를 보유할 있습니다. 경우 해당 개인 정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

 

. 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제합니다.

개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.

 - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 없도록 영구 삭제

 - 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 처리

 

6 (개인정보처리의 제공)

. 개인정보처리 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이용자 동의 없이 3자에게 제공하지 않습니다. , 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 경우, 관련 법령에 의거해 회사에서 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보를 제공합니다.

 

7 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며 관계 법령에 따라 위탁 계약 , 개인정보가 안전하게 관리될 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 위탁업무내용은 아래와 같습니다.
 

국내 수탁 업체

수탁 업체

위탁 업무 내용

개인정보의 보유 이용기간

Amazon Web Services, Inc.
(
서울 리전)

데이터 보관 시스템 운영

서비스 이용 종료 시까지(, 관련법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)

NICE평가정보()

휴대폰 본인 인증

서비스 이용 종료 또는 회원탈퇴시까지

 

해외 수탁 업체

수탁 업체

국적 연락처(담당자)

이전 목적

위탁되는 개인정보

위탁일시 방법

개인정보의 보유 이용기간

Zendesk, Inc

미국privacy@zendesk.com / 0030-8321-0144

고객 상담시스템의 운영 관리

이메일 주소, 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호, 코인어스 지갑 주소, 타지갑 또는 거래소의 주소, TxHash(TxID), 전송 입력한 메모, 출금한 코인/토큰의 이름, 첨부파일(서비스 상담 관련 스크린샷 )

문의 이용 네트워크를 통한 전송

회원탈퇴
또는 수집 3

Digital Asset Services Ltd (t/a Coincover)

영국 / info@coincover.com

유료서비스 가입 서비스 이용

이름, 이메일, 생년월일, 국가, 휴대전화번호

유료서비스 가입 네트워크를 통한 전송

유료서비스 유효기간 종료 5

 

8 (개인정보의 국외 이전)

수탁 업체명 : Zendesk, Inc

정보보호 관리 책임자 연락처 : privacy@zendesk.com

이전되는 국가 : 미국

이전일시 방법 : 문의 이용 네트워크를 통한 전송

이전되는 개인정보 항목 : 

 - [필수항목] : 이메일 주소, 핸드폰 기종, 코인어스 버전, 코인어스 고객 번호, 코인어스 지갑 주소, 타지갑 또는 거래소의 주소, TxHash(TxID), 출금한 코인/토큰의 이름

 - [선택항목] : 전송 입력한 메모, 첨부파일(서비스 상담 관련 스크린샷 )

이전목적 : 고객 상담시스템의 운영 관리를 위한 데이터 전송

개인정보 이용기간 : 

 - 고객상담 불만처리 : 수집 3

 

수탁 업체명 : Digital Asset Services Ltd (t/a Coincover)

정보보호 관리 책임자 연락처 : info@coincover.com

이전되는 국가 : 영국

이전일시 방법 : 유료서비스 가입 네트워크를 통한 전송

이전되는 개인정보 항목 : 

 - [필수항목] : 이름, 이메일, 생년월일, 국가, 휴대전화번호

이전목적 : 유료서비스 가입 서비스 이용

개인정보 이용기간 : 

 - 유료서비스 유효기간 종료 5

 

9 (이용자 법정대리인의 권리  의무와 행사 방법)

. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 정정 삭제 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 있습니다. , 개인정보보호법 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람 정정 삭제 처리 정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 있습니다.

. 불가피한 사유로 이용자의 권리 행사(개인정보의 정정, 삭제(회원탈퇴)) 어려운 경우에 한해, 이메일 등을 통하여 정정, 삭제를 요청하실 있으며, 회사는 지체없이 조치합니다.

. 회원 또는 회원의 법정대리인이 개인정보에 대한 열람증명 또는 정정을 요청하는 경우에는 회원의 요청에 성실하게 대응하며, 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 정정 또는 삭제할 필요가 있다고 인정되는 경우, 지체 없이 조치합니다.

. 이용자의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서 있습니다. 
 경우, 이용자의 권리를 위임받은 위임장을 제출해야 합니다.

. 회사는 14 미만 아동(이하 '아동') 제공한 개인정보로 인하여 아동 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

1)아동의 서비스가입을 위한 개인정보를 수집하거나 최초 서비스 가입 얻은 동의의 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 3자에게 제공하고자 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

2)법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 필요한 최소한의 정보를 요구할 있습니다. 경우 개인정보의 수집이용 또는 제공 목적 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니다.

3)법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 3자에게 제공하지 않습니다.

4)법정대리인은 14 미만 아동의 개인정보 수집이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 있으며, 14 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 있습니다.

. 개인정보의 정정 삭제 요구 다른 법령에서 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 삭제를 요구할 없습니다.

. 회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구 정정 삭제의 요구, 처리 정지의 요구 열람 요구를 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

. 회원 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제, 정정된 개인정보는 4 "개인정보의 보유 이용기간" 명시된 바에 따라 처리되고, 외의 용도로 열람 또는 이용할 없도록 처리하고 있습니다.

 

10 (쿠키에 대한 운용 선택권)

. 쿠키의 운용 사용목적
회사는 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 인터넷 브라우저로 전송하는 소량의 정보이며, 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객님이 아닌 고객님의 컴퓨터만을 식별하며, 로그인 유지, 아이디 저장, 이용 형태 분석 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 사용됩니다.


. 쿠키의 설치, 운영과 거부
고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 일체를 삭제할 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 있습니다.


. 쿠키의 설정 방법
- Internet Explorer :
도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
- Chrome :
설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
- Firefox :
옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
- Safari :
환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 쿠키 사이트 데이터 수준 설정

 

11 (개인정보의 기술적  관리적 보호 대책)

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 정보통신망법 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.

 

. 관리적 조치

1) 정보보호 조직 운영 : 정보보호 위원회

2) 개인정보 취급 직원의 최소화 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자를 최소한의 인원으로 제한하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

. 기술적 조치

1) 해킹 등에 대비한 기술적 조치
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 훼손을 막기위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 점검을 통해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적 물리적으로 감시 차단하고 있습니다.

2) 개인정보처리시스템 접근 권한 관리
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여 변경 말소를 통해 개인정보에 대한접근 통제를 위해 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있습니다.

3) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보 중요정보는 암호화되어 저장 관리되고 있으며 중요한 데이터는 파일 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

4) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립 운영하고 있습니다.

 

12 (개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 민원을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자를 지정합니다.

 

개인정보 보호 책임자

- 성명 : 양의권

- 직책 : 개인정보 보호책임자

- 연락처 : 02-6953-0532

- 이메일 : help@coinus.io

 

개인정보 보호 담당자

- 성명 : 박동현

- 직책 : 개인정보 보호담당자

- 연락처 : 02-6953-0532


- 이메일 : help@coinus.io

 

13 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해에 대한 피해 구제 상담 등이 필요한 경우 아래 기관을 참고하시기 바랍니다.

 

1.    개인정보 침해신고 센터 (한국인터넷진흥원 운영)
-
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr 
-
전화번호 : (국번없이) 118

2.    개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
-
홈페이지 : kopico.go.kr
-
전화번호 : (국번없이) 1833-6972

3.    대검찰청 사이버범죄수사단
-
홈페이지 : spo.go.kr
-
전화번호 : (국번없이) 1301

4.    경찰청 사이버범죄수사단
-
홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr 
-
전화번호 : (국번없이)182

 

14 (개인정보처리방침 변경)

해당 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 방침에 따른 내용 추가 삭제 정정이 있는 경우 변경사항에 대해 시행 7일전에 공지사항 등을 통해 알릴 것입니다.

 

부칙

개인정보처리방침은 2021 11 10일부터 적용됩니다.